loading

ヘルプ

返品・交換について

商品の確認について

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は速やかに返品・交換にてご対応させていただきます。
※交換品のご用意ができない場合は返品でのご対応となります。

返品・交換条件について

返品・交換の際は、下記全ての条件にあてはまる必要がございます。
・商品到着より7日以内にご連絡をいただいている商品
・未使用商品
・お届けした付属品・保証書や箱等が全て揃っている商品
・「返品不可」と記載されていない商品

下記の場合は返品・交換をお受けすることができません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度以上ご使用になられた商品
・お直しや洗濯などされた商品
・事前にご連絡いただいていない商品
・下着など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書や箱などが揃っていない商品
・お客様の元でニオイや汚れが付着した商品、またはキズが生じた商品
・受注生産商品
・SEILIN ONLINE SHOP以外でご購入された商品

返品のお手続きについて

会員登録をされている方は、ログインをされた状態でお手続きをお願いいたします。

お問い合わせフォームより「返品に関するお問い合わせ」をご選択いただき、
・オーダーID
・返品ご希望商品(商品コード・カラー・サイズ)
・返品理由
をご入力いただき、送信してください。
内容確認後、お手続きに関してご連絡させていただきます。

交換のお手続きについて

会員登録をされている方は、ログインをされた状態でお手続きをお願いいたします。

お問い合わせフォームより「交換に関するお問い合わせ」をご選択いただき、
・オーダーID
・交換ご希望商品(商品コード・カラー・サイズ)
※金額が異なる商品はお受けできかねます。
・交換理由
をご入力いただき、送信してください。
内容確認後、お手続きに関してご連絡させていただきます。

ご返送方法について

配送会社の指定はございません。
ただし、お手元に送り状の控えが残る方法でご返送いただき、お手続きが完了するまで送り状の控えを保管してください。
※発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。

お客様ご都合の場合、返送料(交換の場合は再送料も)はお客様負担となります。
商品に不良があったなど弊社都合の場合、返送料(交換の場合はの再送料も)は弊社にて負担いたします。

返金方法について

●クレジットカード払いの場合
クレジットカード払い決済を当社が取消し処理を致します。
※カード会社の締め日の関係で、取消しが引落しの翌月になる場合がございます。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。

●代金引換の場合
お客様のご指定の銀行口座に2週間程度でご返金させていただきます。

●GMO後払い
返品内容や状況により異なりますので、ご依頼いただいた際にお答えさせていただきます。

●Amazon pay
Amazon pay決済を当社が取消し処理を致します。