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About Orders

Shipping charges

全国一律550円(税込)
※ ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
※ 予約商品、受注生産商品、取寄せ商品は別決済となりますので、決済ごとに配送料が必要となります。決済ごとに合計金額が10,000円(税込)以上になれば送料は無料となります。

Credit card processing fees

There is no processing fee for using a credit card.

Cash on delivery fee

代引き手数料は一律330円(税込)となります。
※ 予約商品、受注生産商品、取寄せ商品は別決済・別配送となりますので、配送ごとに代引き手数料が必要となります

How to confirm your order

After placing an order, an “Order Confirmation Email” will be sent to your registered email address.
You can also view details for previous orders via the “Order History” section in “My Page.” 
Order History

ご注文の追加・変更

確定されたご注文内容の追加や変更はお受けできません。
ご注文毎に配送料、手数料がかかります。
ご要望に応じて、ご注文のキャンセル及び新たにご注文をご検討ください。

Cancelling an order

会員の方のみ、「マイページ」から注文後処理状態が20%のご注文のみキャンセルが可能です。
※上記キャンセルは「マイページ」からの処理の為、非会員及び非ログインの状態ではご利用いただけません。
また、キャンセルとなりました商品は他のお客様のご注文分になる場合もございますのでご了承ください。
ただし、会員の方であっても、予約商品、受注生産商品、取寄せ商品はお客様のご都合によるキャンセルはできません。

※ご注文内容の内、1点だけのキャンセルはできかねます。その際は、一度ご注文自体をキャンセルしていただき、ご希望商品のみ再度ご注文をお願いいたします。

Gift wrapping

ガーゼ生地を使用したラッピングを無料で行っております。
ご要望に応じて複数の商品をまとめて同梱することが可能です。
ただし、サイズが大きい商品などラッピングが出来かねる場合もございます。
その際はお客様にご連絡させていただきますので予めご了承ください。
また包装用のシールは「ありがとう」のみとなりますのでご了承ください。

Reserved and made-to-order products

SEILIN ONLINE SHOP will sometimes offer preorders and made-to-order items.
Please note that once an order is placed, it cannot be cancelled or returned based on the customer’s circumstances.

Examples of customer circumstances are below.
The item looks different than the picture, the size is wrong, an item was ordered by mistake, etc.

Also, even if an item arrives damaged, we may not be able to replace the item depending on stock levels.

The payment options will be limited depending on the items ordered.

Back-order products

SEILIN ONLINE SHOPでは、取寄せにて商品をご注文いただけます。

取寄せ可能な商品在庫が、直営店舗または弊社倉庫にある場合、ご注文が可能となります。
直営店舗または弊社倉庫に在庫がある場合でも、取寄せができない商品もございますので、ご了承ください。
弊社直営店舗ではインセンスを焚いており、特に店頭陳列商品だった場合、匂いが付着しているものもございますので、ご了承いただきご利用くださいませ。

取寄せ注文では、商品の入荷日が不確定となるため、一回のご注文につき一点のみになります。
他の商品との同梱はできませんのでご了承ください。
複数の商品を取寄せご希望の場合は、お手数ですが商品毎にご注文をお願いいたします。

取寄せ注文の商品が入荷しなかった場合は、キャンセルとさせていただき、ご注文キャンセルをメールにて連絡させていただきます。
取寄せ注文キャンセル後に当該商品が再入荷した場合、通常販売されることもございますので、予めご了承ください。


取寄せでのご注文はお客様のご都合によるキャンセルはできませんので予めご了承ください。

お客様のご都合とは以下の場合です。
商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた、など。